Cómo configurar un sistema VoIP | Una guía práctica
Índice
Cómo configurar un sistema VoIP de bajo presupuesto para manejar las llamadas telefónicas de manera fiable y eficiente. Esta guía está dirigida principalmente a pequeñas empresas y profesionales que desean optimizar la forma en que realizan y reciben llamadas telefónicas mediante VoIP.
Este es el resultado de varios años de investigación y pruebas para encontrar una combinación de proveedores de hardware y software de VoIP para una configuración de VoIP eficiente y con un presupuesto limitado.
¿Qué es VoIP? VoIP es la sigla de Voice over IP (=Voz sobre Protocolo Internet). En términos simples, es la tecnología que permite llamar a través de Internet.
Muchos servicios conocidos utilizan ahora este tipo de tecnología, como WhatsApp, Skype, Messenger, Zoom, Telegram … Pero, estos servicios están cerrados en el sentido que para utilizarlos hay que tener una cuenta con ellos.
Aunque hoy existen esos servicios y los contratos de telefonía fija y móvil ofrecen tarifas mucho más económicas que hace unos años, las herramientas de VoIP presentadas en este artículo pueden ser útiles para una gestión eficiente de tus llamadas telefónicas. La razón para usar VoIP no es solo el coste sino también la flexibilidad.
Llamadas telefónicas VoIP: ventajas
Usar VoIP tiene algunas ventajas, por ejemplo:
- las llamadas VoIP pueden tener las tarifas más bajas para llamar a cualquier parte del mundo;
- puedes tener un número de teléfono fijo geográfico de cualquier país del mundo y utilizarlo desde cualquier lugar;
- puede desviar llamadas telefónicas a otros números para ciertos números entrantes;
- es posible configurar un contestador automático de acuerdo con reglas específicas.
Llamadas telefónicas VoIP: desventajas
- necesitan internet y electricidad para funcionar;
- no se pueden utilizar para realizar llamadas a números gratuitos o llamadas de emergencia.
Números geográficos de VoIP:
¿Qué es un número VoIP geográfico? Es un número de teléfono fijo que se puede utilizar con un softphone o un teléfono VoIP, desde cualquier parte del mundo. Por lo tanto, la gente puede llamarte a tu número VoIP geográfico y pagar el costo de una llamada local.
Por ejemplo, este servicio puede ser útil para los nómades digitales que desean viajar libremente por el mundo y estar disponibles en un número de teléfono fijo en el área de sus clientes.
Después de buscar por un tiempo diferentes proveedores geográficos de números VoIP, decidí de usar LocalPhone porque ofrece una amplia variedad de números geográficos a precios competitivos.
Este es el procedimiento para activar un nuevo número geográfico en LocalPhone:
- después de abrir una cuenta en LocalPhone haz clic en “My Account” → “Incoming numbers”
- Luego puedes elegir el país y también el número de prefijo de una larga lista de ciudades, por ejemplo, si seleccionas Italia, esta es la parte superior de la lista de ubicaciones disponibles:
También se puede utilizar una cuenta de LocalPhone para realizar llamadas (quiero decir no solo para recibir llamadas). Sin embargo, si estás dispuesto a invertir un poco de tiempo adicional para configurar tu sistema VoIP, es más conveniente usar otra empresa para realizar las llamadas salientes, como se explica en el siguiente párrafo.
Proveedores de VoIP para llamadas salientes:
Existe una empresa llamada “DELLMONT”, con tarifas muy competitivas, que opera con múltiples marcas. Han agrupado sus servicios con diferentes nombres y configuraciones de tarifas ligeramente diferentes, por ejemplo, un par de ellos son:
- StuntCalls: https://www.stuntcalls.com/
- FreeVoipDeal: https://www.freevoipdeal.com/
Al utilizar estos servicios, puedes verificar tu número de teléfono fijo o móvil para que cuando llames, el destinatario de la llamada vea tu número. Por ejemplo, puedes verificar su teléfono móvil y las llamadas aparecerán como provenientes de tu número de teléfono móvil incluso si el teléfono está apagado.
Para cualquiera de las marcas que pertenecen a Dellmont, la configuración para verificar el número es bastante similar:
- Primero debes ir a la configuración y habilitar el acceso al servidor SIP
- Luego, en la misma página de configuración, puedes agregar y verificar el número (o incluso más de uno) que deseas ver como tu identificador de llamadas.
Al elegir un operador de VoIP para las llamadas salientes, además de las tarifas de las llamadas, es importante verificar si también se cobra una tarifa de conexión por cada llamada. Idealmente, dado que la mayoría de las llamadas suelen ser bastante cortas, se recomienda un plan de tarifas sin conexión, incluso si las tarifas de las llamadas son un poco más altas.
Aunque hoy en día la mayoría de los operadores de telefonía móvil y fija ofrecen tarifas ilimitadas en todo el país, a menudo incluidos algunos países extranjeros, todavía vale la pena utilizar un proveedor de VoIP para llamadas de larga distancia, como para países ubicados en otros continentes.
Después de registrarse con un proveedor de VoIP para las llamadas salientes, ¿cómo se hacen las llamadas telefónicas? Para hacer esto, necesitas un hardware o software, como se explica en los párrafos siguientes.
Hardware para gestionar las llamadas VoIP:
Aquí hay 3 hardware sugeridos que he probado y usado:
Es un dispositivo que se conecta al router y los teléfonos fijos tradicionales se conectan a él.
Las ventajas son:
- es barato, puedes consultar el precio en Amazon https://amzn.to/2QxV1Ll;
- se utiliza con un teléfono fijo normal.
las desventajas son:
- solo puedes conectar dos líneas VoIP a la vez;
- no es posible establecer reglas para las llamadas en entrada o salida;
- por experiencia no tenía una conexión estable, a veces tenía que reiniciarlo.
- Un teléfono VoIP Gigaset.
Algunas ventajas de este teléfono son:
- funciona como un teléfono normal y es un teléfono físico, pero en lugar de conectarlo a la línea fija, lo conectas al router;
- puedes configurar varias cuentas de VoIP;
- permite establecer reglas para las llamadas en entrada o salida.
- UN FRITZ!Box
Es un router que también funciona como un servidor VoIP. Es un poco más caro, puedes consultar en amazon el precio actualizado para los diferentes modelos: https://amzn.to/2Ppyj7E
Tiene múltiples ventajas, por ejemplo:
- permite conectarse a múltiplas líneas VoIP;
- tiene funciones de contestador telefónico;
- puede desviar las llamadas telefónicas según unas reglas;
- puede establecer reglas para llamadas entrantes y salientes;
- puede sincronizar la rúbrica telefónica con rúbricas telefónicas externas como la de Gmail.
Cómo configurar el teléfono Gigaset Voip
La configuración que aquí se presenta se basa en el modelo “Gigaset A510 IP”
En el teléfono, vayas al menú → configuración → sistema → red local → copiar el pin (el valor predeterminado es 0000) → copiar la dirección IP que se muestra allí y péguela en un browser. La dirección IP tendrá el formato 192.168.178.24
En el navegador, vayas a configuración → Telefonía → Conexión
Por ejemplo, para LocalPhone estas son las configuraciones. Cambia el numbero 1234567 en el ejemplo con tu nombre de usuario.
Softphone de VoIP para Mac:
Además de hardware, también hay software para gestionar las llamadas VoIP.
¿Qué es un softphone? Es un software que permite tener un teléfono digital en tu ordenador o smart phone.
Si usas un Mac, existe un softphone sencillo y fiable llamado “Telephone”
que funciona de forma gratuita y también tiene una versión de pago que permite 30 llamadas simultáneas y desbloquea el historial completo de las llamadas.
En este sofphone puedes agregar varias cuentas para realizar y recibir llamadas telefónicas, por ejemplo, si tienes un número geográfico con LocalPhone
Cómo configurar el softphone “Telephone” para Mac
Aquí se explica cómo configurar el softphone “Telephone” para Mac con LocalPhone:
vayas al menú de Telephone → Preferences → Accounts
en vez 123456 hay que poner tu nombre de usuario de LocalPhone o los datos de cualquier otro proveedor VoIP.
Aplicación VoIP para iPhone
Si tienes un iPhone, existe una aplicación móvil llamada MobileVoip que permite de conectar fácilmente una cuenta VoIP de cualquiera de las múltiples marcas de “DELLMONT”.
